Новини

Процедура за разглеждане на постъпили жалби и възражения

ОКА „ЕФЕКТ КОНТРОЛ” поддържа система за управление по качество и разработена Процедура РП 7.5-2 - “Жалби и възражения”. Жалбите и възраженията на клиентите може да се отнасят за поведението на персонала на ОКА по време на извършване на контрола; за…

Информация

Гр. София

Кв. “Орландовци”

Ул. “Съзнание” 20, партер

Тел./факс 02 839 49 09; 02 839 20 65 0888396995 

Ангел Ангелов

e-mail: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.я

Процедура за разглеждане на постъпили жалби и възражения

 

ОКА „ЕФЕКТ КОНТРОЛ” поддържа система за управление по качество и разработена Процедура РП 7.5-2 - “Жалби и възражения”.

 

Жалбите и възраженията на клиентите може да се отнасят за поведението на персонала на ОКА по време на извършване на контрола; за нанасяне на щети по време на контрола от страна на персонала на ОКА върху обектите на клиента, срокове определени в договора и др. Жалбите и възраженията се приемат само в писмен вид. Всички жалби и възражения се разглеждат в 10-дневен срок от получаването им. Решението от разгледаните жалби и възражения се изпращат до възразяващия в срок не по-голям от 1 месец. Копие от процедурата може да се предостави при поискване на клиента.